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A Clínica da Família Dona Zica foi inaugurada em fevereiro de 2010, no contexto de expansão da atenção básica focada na Estratégia de Saúde da Família, e atende a 18,000 habitantes da comunidade da Mangueira. Conta com cinco Equipes de Saúde da Família e duas Equipes de Saúde Bucal (ESB), com dois CDs, duas ASB e uma TSB. Para dar conta da demanda as ações foram planejadas e executadas de acordo com os protocolos do programa municipal Carioca Rindo à Toa, aplicados de maneira adequada à realidade local de acordo com diretrizes e princípios da PNAB, da Política Nacional de Saúde Bucal e do HumanizaSUS. A primeira etapa das ações foi a realização de um curso para todos os trabalhadores da unidade. Teve carga horária de 04 horas apresentando o aparelho bucal (anatomia, fisiologia e principais problemas de saúde), identificação de lesões suspeitas, primeiros socorros e promoção de saúde bucal. Foi um momento fundamental para estabelecer vínculos, motivar e comprometer as Equipes com os objetivos da saúde bucal e para capacitá-las a atuar em conjunto com as ESB. As ações foram planejadas participativamente e desenvolvidas em diferentes eixos: Acesso ao Tratamento clínico na cadeira; Dentescola - ações de saúde e cidadania na escola; Visitas domiciliares; Referenciamento a especialidadaes; Ações de promoção e orientação à saúde na comunidade. ALGUNS RESULTADOS E REFLEXÕES As ações propostas pelos protocolos municipais e os diferencias adotados parecem ter levado a bons resultados. Observando os números de procedimentos apresentados nos meses de maio a outubro de 2011 podem-se observar números superiores aos da média municipal. O indicador Primeira Consulta Odontológica Programática teve média mensal de 44 por dentista, o que representa uma cobertura de 5,8% da população adstrita ao ano. Além disso, a média mensal de 550 procedimentos conclusivos indica uma produtividade elevada no atendimento clínico. As estratégias adotadas pareceram contribuir significativamente para reforçar no serviço características que são apontadas por Starfield como fundamentais à atenção primária: se constituir na porta de entrada do sistema de saúde e garantir a continuidade, integralidade e coordenação do cuidado. Os resultados numéricos, para além de um bom processo de trabalho, refletem o comprometimento dos trabalhadores com a saúde da comunidade e a valorização dos aspectos relacionados com a saúde bucal.