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O Apoio Clínico é um serviço de suporte assistencial e de Educação Permanente em Atenção Básica-ATB, com foco nas Equipes da Estratégia da Saúde da Família, cujo meio de intervenção são as tecnologias de informação e comunicação. Compõe o conjunto de ofertas de Educação Permanente da Fundação Estatal Saúde da Família-FESF-SUS da Bahia, e tem como objetivo qualificar a produção do cuidado e aumentar a resolutividade das equipes, além de contribuir com formação de Rede de Apoio Horizontal entre os trabalhadores da ATB, reduzindo o isolamento causado pelas grandes distâncias que separam municípios baianos dos centros de formação. O Apoio Clínico está sendo desenvolvido através de transferência de tecnologia e oferta temporária do serviço pelo TelessaúdeRS/UFRGS a partir de parceria deste com o Ministério da Saúde-MS. A FESF-SUS, além de ser identificada pelo MS como importante experiência de carreira na ATB no SUS, possui características privilegiadas para o êxito desse projeto: caráter intermunicipal e Interfederado, Gestão Compartilhada da ATB e contato direto e permanente com seus trabalhadores através do Apoio Institucional e Praça Virtual. O Apoio Clínico é coordenado pelo Centro de Estudos e Educação em Saúde–CEES/FESF-SUS e teve início em outubro de 2011, com visita da equipe do TelessaúdeRS para apoiar na sua elaboração e construir uma agenda para seu desenvolvimento. Até então, as ações focaram na divulgação, sensibilização e treinamento, tanto da equipe de Gestão da FESF-SUS, como das gestões municipais e trabalhadores usuários deste serviço. Dentre as principais ações constam: treinamento presencial e a distância para a utilização ferramenta virtual, criação de fórum de debates e disponibilização de tutoriais na Praça Virtual da FESF-SUS e envolvimento do Apoio Institucional, incluindo a oferta do Apoio Clínico e o suporte ao uso do mesmo nas visitas aos municípios. Percebeu-se que as interações virtuais ainda são insuficientes para a implantação de estratégias de qualificação da ATB no âmbito da Gestão Compartilhada. Assim, identificou-se a necessidade de intensificar o envolvimento do Apoio Institucional da FESF-SUS no desenvolvimento do Apoio Clínico pela possibilidade destes atores produzirem sentido e valor de uso entre trabalhadores e gestores municipais in loco. Superar este distanciamento dos trabalhadores com as ferramentas virtuais constitui-se um grande desafio para as ações de Educação Permanente propostas pela FESF-SUS.