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Introdução: Acolhimento e Avaliação com Classificação de Risco (AACR) em Urgência é uma tecnologia proposta pela Política Nacional de Humanização (PNH) do Sistema Único de Saúde (SUS). Por ser uma inovação de processo é necessário informar e educar a população. Objetivo: Identificar o nível de conhecimento dos participantes do ciclo de palestra sobre a tecnologia AACR de um serviço hospitalar de emergência do SUS. Métodos: Trata-se de um estudo de corte transversal realizado no período de março, abril e maio de 2011, com população alvo de profissionais e acadêmicos de saúde. O ciclo foi composto por três palestras totalizando carga horária de 12 horas. A amostra foi composta por 73 indivíduos. Os dados foram coletados por meio de questionário aplicado anteriormente ao início de cada palestra, composto por oito questões objetivas, com uma resposta correta. Estes dados foram processados e analisados através do programa estatístico SPSS versão 19.0. Resultados: Houve predominância do sexo feminino (93,2%), com média de idade de 25,3 ± 6,2 anos. Quanto à escolaridade, 82,2% apresentavam nível superior incompleto e 4,1% atuavam na área de emergência e referiram curso de especialização nesta mesma área. Responderam corretamente as questões: conceito de humanização 91,8%; os valores que norteiam a humanização 4,1%; definição de acolhimento como postura 54,8%; definição de acolhimento como diretriz e dispositivo de inferência nos processos de trabalho 80,8%; critérios para funcionamento do acolhimento na porta hospitalar de urgência 78,1%; às características da ambiência nos serviços de urgência articulada a diretriz do acolhimento 65,8%; códigos de cores sobre a classificação de risco 45,2%; finalidade do protocolo 69,9%. Conclusão: Os participantes possuíam conhecimento prévio relacionado à tecnologia do acolhimento com avaliação e classificação de risco, porém ainda é necessária a continuidade do ciclo de palestras quanto à fundamentação da Política de Humanização, pois os princípios do SUS são confundidos com as diretrizes da PNH e a definição de acolhimento como postura não está coerente com a PNH. Recomenda-se um estudo sobre o impacto do conhecimento dessa tecnologia no desempenho individual e organizacional na porta hospitalar de urgência.