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Introdução O trabalho em saúde – caracterizado por fazer parte do setor de serviços, apresenta peculiaridades por seu processo de trabalho centrar na relação profissional-usuário. Inserida no SUS, a APS é uma estratégia de organização do sistema de serviços de saúde que possui uma forma característica de apropriar, recombinar, reorganizar e reordenar os recursos existentes no sistema para satisfazer necessidades, demandas e representações da população, com implicações na sua articulação com os outros serviços de saúde. Na atualidade, os desafios postos pela conjuntura neoliberal, faz com que os profissionais de saúde sejam cotidianamente desafiados a buscar alternativas competentes e criativas, explorando as possibilidades existentes na realidade e fortalecendo o caráter democrático dos serviços públicos de saúde. Método Realização de revisão bibliográfica sobre os temas trabalho em saúde e Atenção primária à saúde. Em relação à APS foram recuperadas as reflexões de Starfield (1992); Mendes (2002); Silva Junior (1998) e Franco e Merhy (2003). Sobre o trabalho em saúde, utilizamos: Pires (1998), Schraiber (1997, 1999) & Peduzzi (2002); Merhy (1997, 2002, 2004). Resultados O trabalho em saúde está inserido na esfera dos serviços, onde o usuário é percebido como um co-participante do processo, sendo esta interseção intrínseca ao desenvolvimento do processo de prestação do serviço/atendimento da necessidade de saúde apresentada. Na atenção primária à saúde, os encontros entre usuários-trabalhadores são mais freqüentes e contínuos, configurando-se fontes primordiais de acolhimento de demandas da população, ao criar vínculos estáveis e duradouros. O objetivo é obter respostas efetivas pautadas na atenção integral, que permitam ao usuário um maior grau de autonomia no modo de conduzir sua vida. Conclusão A APS é concebida como uma estratégia de organização do sistema de saúde que funciona como porta de entrada dos serviços e deve ter como base a integralidade, a continuidade da atenção, o trabalho em equipe, a focalização na família e a orientação comunitária. As diversas categorias profissionais que compõem a área da saúde possuem saberes e responsabilidades diferenciadas que, articuladas, são fundamentais para a realização dos serviços em saúde e para a saúde dos usuários.