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O Ministério da Saúde, através da Política Nacional da Redução da Morbimortalidade por Acidentes e Violências implantou, em 2006, o Sistema de Vigilância de Violências e Acidentes (VIVA), para subsidiar o enfrentamento das violências no âmbito das políticas de saúde do País. O VIVA está estruturado em dois componentes: o VIVA contínuo responsável pela notificação e Investigação Individual de Violência Doméstica, Sexual e/ou outras Violências; e o VIVA sentinela, que notifica e investiga acidentes e violências em Emergências Hospitalares a fim de conhecer a dimensão e o perfil destes agravos nas emergências. Este trabalho tem como objetivo relatar a experiência de estudantes do curso de Gestão em Sistemas e Serviços de Saúde da UFRN que atuaram como entrevistadores do inquérito VIVA 2011 em Natal/RN. A coleta de dados foi realizada no Hospital Monsenhor Walfredo Gurgel, no período de setembro a outubro em sua última edição. As experiências vivenciadas durante a realização do inquérito facilitaram a compreensão das necessidades dos profissionais e usuários dos serviços, através do contato direto com familiares, acompanhantes e vítimas de acidentes e violências, sinalizando a necessidade de aprimorar o gerenciamento dos serviços de urgência e emergência a fim de oferecer uma atenção integral, permitindo a comunicação com outros níveis do Sistema de Saúde durante a estada dos pacientes naquele serviço. Ademais, verificou-se a necessidade de humanização na assistência às vítimas e de estimular políticas e ações de saúde direcionadas para a Redução da Morbimortalidade por Acidentes e Violências. Este trabalho destaca a relevância dos sistemas de informação do setor saúde para o conhecimento dos acidentes e violências, descrição e levantamento de hipóteses acerca dos fatores de risco envolvidos a fim de estimular políticas e ações de saúde direcionadas para a Redução da Morbimortalidade por Acidentes e Violências.

VIVA; Vigilância de Violências e Acidentes; Morbimortalidade.