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O acolhimento e avaliação com classificação de risco (AACR) é uma tecnologia proposta pela Política Nacional de Humanização do Sistema Único de Saúde (PNH-SUS) para garantir a saúde como direito dos cidadãos e dever do Estado.  Implantar o ciclo de palestra sobre a tecnologia do acolhimento e classificação de risco na atenção básica em urgência, na comunidade do Distrito Sanitário da Boca do Rio, Salvador, Bahia, Brasil.Trata-se de um relato sistematizado da experiência da ação educativa para os trabalhadores de saúde. Teve como parcerias a Arquidiocese Nossa Senhora da Esperança e a Unidade de Pronto Atendimento (UPA). O ciclo de palestra ocorreu no período de março a junho de 2013. A população alvo foram os paroquianos, as comunidades Inferninho 1 e 2 e Baixa Fria. Também foram incluídos os estudantes e trabalhadores de saúde com escolaridade de nível médio e superior. Foram convidados através de divulgações de cartazes, divulgação em redes sociais e anúncios orais feitos após a missa do domingo com a anuência do celebrante. As inscrições gratuitas foram feitas pela internet utilizando o Google e as certificações, emitidas pela UFBA, foram enviadas por e-mails. O ciclo foi constituído das palestras sobre: 1. Acolhimento: escuta sensível e qualificada; 2. Classificação de risco com protocolos nacionais e internacionais; 3 Organização da rede de serviços de urgência do SUS. Realizado mensalmente, com cada palestra ministrada por semana com duração de 04 horas, tendo sido utilizado a exposição dialógica. Totalizou 12 horas semanais. Os participantes que obtiveram frequência nas três palestras do mês foram convidados para se cadastrarem no programa PROEXT 2013-MEC e participarem de outros eventos e pesquisas previstas para serem realizadas por esse programa como os trabalhos de conclusão de curso (monografias, dissertações e teses). Foram realizados 03 ciclos atingindo um público de 140 pessoas com idade de 18 à 56 anos, o sexo 94 (90,4%) foi feminino, e 10 (9,6%) foi masculino. A escolaridade com nivel médio 43(42%) e com nível superior 19( 18,3%), a profissão enfermeiro 14(15,4%), técnico de enfermagem 11(10,7%). estudante 19(19,4%). Cadastraram-se 104 (74%) e assinaram termo de consentimento para participarem como sujeito da pesquisa Acolhimento e classificação de risco em urgência: elementos geradores de dificuldade e facilidade de acesso aos serviços de urgência do SUS, aprovado no Comitê de Ética em Pesquisa. A experiência possibilitou a difusão, para além dos muros da academia e dos serviços de saúde, da concepção de saúde como seguridade social, a definição de humanização como vínculo, responsabilidade e resolubilidade, e o entendimento de que o SUS é mais do que os serviços de saúde de urgência, alcançando o entendimento do SUS como um sistema constitucional para garantir a saúde como direito de todos e dever do Estado. Confirmou a necessidade da implantação desse programa para humanização do SUS e a equipe sente-se motivada a continuar a trabalhar para um SUS que dá certo.

acolhimento, risco, urgência, humanização