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A superlotação e dificuldade no acesso aos atendimentos de urgências em pronto-socorros e UPAs, a dificuldade no encaminhamento e referenciamento de pacientes e a insuficiente qualidade assistencial ofertada coloca esta como uma das principais preocupações para os gestores de saúde. Soma-se a isso o perfil sócio-sanitário indicando progressão de mortes por causas externas. Estes problemas não estão restritos aos equipamentos de urgência, mas esses ficam sobrecarregados pelo insuficiente funcionamento da atenção básica, que poderia resolver boa parte de demandas que acabam nos pronto- socorros e urgências. Descrição da experiência: Foi proposto um projeto PET Rede de Atenção às Urgências- RUE para conhecer/contribuir com o processo de construção da Rede de Atenção às Urgências no distrito sanitário de Venda Nova de Belo Horizonte através da inserção dentro dos territórios de uma unidade básica de saúde, um pronto atendimento, um hospital regional do distrito e um hospital referência estadual. Tem sido realizado o acompanhamento da implantação do SOS Emergências no Hospital João XXIII e as estratégias adotadas para melhoria do acesso e gestão da porta e sua inserção na RUE; observação e discussão do acesso do usuário à emergência do Hospital Risoleta Neves e às pequenas urgências no CS Andradas; acompanhamento da gestão de casos que chegam aos hospitais e a necessária articulação entre os setores intra-hospitalares e ainda sua necessária integração com outros pontos de atenção da rede realizando o adequado encaminhamento para a equipe da atenção básica ou domiciliar ou mesmo para outros pontos de atenção garantindo a continuidade do cuidado; levantamentos de dados que auxiliem uma melhor gestão dos casos ou da gestão da rede e análise e discussão junto com as equipes de casos traçadores que evidenciem o trabalho interdisciplinar e a necessária articulação entre os diversos pontos da rede para garantia da integralidade da atenção e a continuidade do cuidado. Efeitos alcançados: Tem sido possibilitado aos alunos: conhecimento e vivências nos diversos pontos de atenção da rede do distrito sanitário buscando uma análise crítica de seu funcionamento e contribuição ao processo de articulação dos serviços em rede; uma visão ampla do processo saúde-doença com identificação da necessidade de intervenção incorporando tecnologias e ferramentas de gestão; experiência da implementação de dispositivos para aprimorar a qualidade assistencial e gestão do cuidado nos diferentes pontos de atenção da RUE, de forma a exercitar os princípios da integralidade e humanização da atenção e a coordenação do cuidado em saúde; vivências da atuação interdisciplinar e do trabalho articulado e em equipe; e conhecimento da realidade sanitária destes territórios de saúde produzindo relatórios e análises que possam ser instrumentos de planejamento e colaborando para a avaliação e melhoria da gestão da saúde nestes pontos de atenção. Recomendações: Busca de articulação cada vez maior entre os serviços e academia e dispositivos gestores que possibilitem um processo de articulação dos serviços em rede e uma melhor gestão do cuidado em saúde.

educação; rede de atenção; urgência; emergência; articulação em rede; ensino/aprendizagem