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Caracterização do problema: O Projeto de Educação pelo Trabalho (PET) módulo Saúde Mental é uma iniciativa de parceria entre a Universidade Federal de São Paulo – Campus Baixada Santista e a Prefeitura Municipal de Santos e tem como diretriz principal a criação e o fortalecimento de ações conjuntas para a construção de redes de cuidado nas Unidades Básicas de Saúde e Serviços de Apoio Psicossocial da cidade de Santos/SP. A SERP (Secção de Reabilitação Psicossocial) é um dos serviços que constituem esse projeto. As ações da equipe do PET nesse equipamento foram direcionadas para a melhora da comunicação entre os serviços de saúde mental, já que a SERP tem por finalidade proporcionar a reabilitação psicossocial dos usuários atendidos nos Naps. Dessa forma, criaram-se ferramentas para melhorar o processo de acolhimento e inserção dos usuários, uma vez que os usuários acreditavam que a seção era um local onde iriam encontrar um emprego formal remunerado. Em suas concepções, poucas vezes citavam a palavra reabilitação ou demonstravam o desejo de participar de algum projeto terapêutico. Acredita-se que tal situação ocorria devido a não ser trabalhado de forma eficaz com esse usuário o sentido da reabilitação. Descrição da Experiência: Assim, foi proposto como mudança alteração no protocolo de acolhimento, sendo primeiro criado um instrumental que garantisse que os serviços encaminhadores pudessem fornecer informações básicas sobre o usuário encaminhado, e também, garantiu-se que um técnico da SERP pudesse iniciar o processo de acolhimento no próprio NAPS, onde ao buscar entender melhor as razões de tal encaminhamento já se garantia o início da construção de um projeto terapêutico. Efeitos Alcançados Como resultado desse processo verificou-se que a mudança foi positiva, obtendo-se um maior número de informações sobre o usuário, padronizando-se a forma de encaminhamento para todos os serviços da rede de saúde mental e iniciando-se antes mesmo da inserção do usuário no serviço SERP, a construção de um projeto terapêutico. Tal iniciativa melhorou a comunicação entre SERP e NAPS, diminuindo progressivamente os encaminhamentos indevidos que eram frequentes antes da entrada do PET Pró Saúde nesses serviços. Recomendações: Tal experiência evidencia a necessidade primeira de fortalecimento da comunicação entre os serviços de saúde mental para que posteriormente possa-se aprimorar a comunicação entre saúde mental e básica e assim, de fato, construir uma rede de proteção eficaz.