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Caracterização do problema: A ação dos palhaços doutores visa a humanização no cuidado do paciente, bem como o alívio do seu sofrimento. Porém, em se tratando da atenção ao paciente pediátrico oncológico, observa-se uma dificuldade que impõe barreiras nessa relação: a rejeição à presença dos palhaços doutores.  Atribui-se esse fato a não aceitação do estado de doença, à deprimência e a intensa debilidade gerada pelo tratamento ao qual é submetido. Contudo, quando isso acontece no primeiro contato, compromete-se a formação de vínculos necessários aos objetivos da estratégia de humanização. Descrição da experiência: Em visitas ao Lar Amigos de Jesus, abrigo para crianças que passam por tratamentos para o câncer e outras enfermidades no Hospital Infantil Albert Sabin (HIAS), e à Associação Peter Pan, unidade oncológica anexa ao HIAS, os acadêmicos de medicina integrantes do Projeto Plantão Alegre experimentam em algumas vivências comportamentos como esse. A hostilidade de uma minoria é comum, visto que algumas crianças negam os convites para as brincadeiras, e sequer aceitam conversar. Em uma determinada vivência, uma criança chegou a apresentar uma atitude violenta como resposta à tentativa de um clown-doutor em convidá-la a brincar. Com as visitas sequenciadas, buscou-se uma forma de cativar a confiança do paciente e assim estabelecer uma relação de amizade, contornando a rejeição. Efeitos alcançados: Por mais que se busque contornar essa situação, utilizando-se de novas maneiras para adentrar no universo da criança e atraí-la por meio de alguma atividade que a interesse, a dificuldade em manter contato com alguns pacientes persiste. Já quando a relação é estabelecida, a amenização do sofrimento infantil através de atividades lúdicas é garantida, ampliando assim o cuidado com os pacientes seguindo os conceitos mais adequados da promoção à saúde. Recomendações: Tendo isso em vista, os acadêmicos ressaltam a necessidade do respeito à individualidade da criança, compreendendo as dificuldades enfrentadas por cada uma, sem negligenciar a busca pelo estabelecimento de uma relação.