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Caracterização do problema: Nosso entendimento acerca do trabalho em saúde vislumbra necessidade de obter trabalhadores motivados e felizes com a tarefa que desenvolvem, considerando que o vínculo saudável incentiva, também, melhores resultados no produto final do seu trabalho. No nosso caso o produto final é a saúde da população e, aí, tornam-se fundamentais relações horizontais, com incentivo ao uso da criatividade e valorização pessoal de cada trabalhador. Descrição da experiência: A Área de Planejamento 5.3 possui aproximadamente 2600 trabalhadores, dentre eles, funcionários públicos estatutários e contratados por organização social. No ano de 2013, a SMS-RJ realizou uma pesquisa de opinião para conhecer o nível de satisfação destes funcionários em trabalhar na referida instituição. Foram pesquisados confiabilidade no gestor; liderança dos chefes imediatos e comunicação entre estes; relação salário recebido com a importância da tarefa desenvolvida; entre outros. Na nossa área incentivamos trabalhadores a participarem da pesquisa, através de premiações das unidades que mais aderissem ao questionário, haja vista que era voluntária adesão. Assumimos o risco dos resultados desta avaliação, entendendo que a verdade das opiniões seriam resultados relevantes para a reestruturação do nosso trabalho. Efeitos alcançados: Os resultados na adesão foram surpreendentes, pois 85,99% dos nossos colaboradores responderam ao questionário, reafirmando para nós a importância de ouvir o outro, através da gestão compartilhada entre gestor, organização social e colaborador. Outrossim, nossa outra revelação positiva foi o nível de satisfação de diferentes trabalhadores em saúde da nossa área. Estivemos sempre com resultados bastante positivos, superiores ao restante dos pesquisados na cidade do Rio de Janeiro. Em alguns colaboradores, como no caso dos Agentes de Combate a Endemias, obtivemos resultados muito próximos da nota máxima, de 50 recebemos 47. Recomendações: Resultados satisfatórios nos serviços de saúde, não dependem apenas de uma boa estrutura física das unidades ou salários atraente no final do mês, os colaboradores necessitam muito de uma boa relação com seus colegas de trabalho, seu chefe imediato, ser também bem acolhido pelo usuário, ou seja, o mesmo tem que estar feliz no ambiente do trabalho.

PESQUISA DE OPINIÃO, SAÚDE DA FAMÍLIA, SATISFAÇÃO NO TRABALHO