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A partir da constituição de 1988 o Brasil instituiu o Sistema Único de Saúde – SUS, regulamentado pelas leis nº 8080/90 e nº 8142/90, com a finalidade primordial de modificar a situação de desigualdade no tocante ao atendimento de saúde de toda a população do nosso país. Passados 25 anos do SUS, o que se constata na prática do exercício cotidiano no serviço público de saúde de Fortaleza é que os princípios doutrinários deste sistema de saúde ( universalidade, integralidade e equidade)  ainda não foram implantados como preconiza a lei – saúde como um direito de todos e um dever do Estado. O presente trabalho tem como objetivo identificar através das falas dos (as) usuários (as), percepções e pensamentos acerca do conhecimento do SUS realizado num serviço público de saúde de Fortaleza- Ceará. A pesquisa, de caráter qualitativo, entrevistou usuários que se encontravam na instituição com consulta marcada para serem atendidos. Os resultados preliminares apontam pessoas que de maneira geral são procedentes de bairros periféricos da cidade e que estão à espera da consulta há muito tempo. Indagados acerca do SUS, respondem que é um “convênio que a gente tem, mas que a gente não paga, a prefeitura é que paga”;  atendimento de difícil acesso, “não se consegue em todo canto que a gente quer”;  “sistema de saúde para atender pessoas carentes, pelo menos e o que deveria ser”. Ao avaliar o sistema de saúde dizem ser “precário que não atende minhas necessidades”; “os postos perto da minha casa, nenhum resolveu meu problema, não tem médico para passar a medicação”; “ passei um ano na fila de espera e ainda não consegui fazer uma transvaginal”; “ meu esposo espera há dois anos para fazer uma tomografia e ainda não fez”. A percepção do SUS encontra-se associada à insatisfação, ao descaso com a saúde, a um sistema precário que não atende às reais demandas dos entrevistados. Desta forma, este estudo aponta para as dificuldades da implementação do sistema SUS e exige reflexão e estratégias de enfrentamento por parte todos já que a saúde constitui parte estruturante da cidadania.

SUS; USUÁRIOS; CIDADANIA