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Caracterização do problema: O diagnóstico situacional de uma comunidade é de suma importância para o acadêmico de medicina que nela irá atuar, pois visa conhecer a realidade desta, o que é necessário para o desenvolvimento de um trabalho satisfatório, no qual se considere os aspectos em que a população está inserida. O grupo focal tem como finalidade obter informações através da realização de questões norteadoras para os seus participantes, proporcionando o debate e a interação. Sendo assim, é uma ferramenta que possibilita ao acadêmico conhecer as condições encontradas na comunidade. O agente comunitário de saúde (ACS) é o sujeito que está próximo às famílias, além de residir na área em que atua, constituindo-se como um informante da comunidade. Descrição da experiência: O grupo focal coordenado por acadêmicos de medicina, com a participação de 11 ACSs que trabalhavam no bairro Lagamar, teve o objetivo de realizar o diagnóstico situacional, para que se planejassem intervenções que transformassem o estado de saúde da população. As questões norteadoras enfocavam os problemas, as necessidades e pontos positivos desta comunidade. Os ACSs relataram como principal problema a violência, associada ao uso de álcool e drogas. Esta dificulta a atuação do agente, colocando-o em situação de risco, e interfere na saúde das famílias, já que também as expõem, além de inibir a procura por assistência médica. Foram referidas como fatores que influem negativamente na saúde da população: a falta de insumos, para o trabalho do ACS e atendimento dos indivíduos, pobre infra-estrutura do bairro, pois não há saneamento básico adequado, áreas de lazer e convivência. Os ACSs enfatizaram o bom relacionamento entre a equipe da unidade básica como um facilitador, pois consideram importante que haja troca de saberes e experiências para o bom desempenho do trabalho. Efeitos alcançados: Percebeu-se que apesar das dificuldades, o ACS persiste na sua atuação como promotor de saúde. Após os relatos pode-se observar que os problemas desta comunidade são complexos, não envolvem somente a saúde, mas influenciam direta ou indiretamente nesta. Recomendações: Portanto, é necessário o planejamento de intervenções amplas, que englobem ações de promoção e prevenção, considerando o fator violência, álcool e drogas, abordando aspectos da saúde de toda a família. È importante uma ação intersetorial e interdisciplinar, já que o objetivo é melhorar a qualidade de vida na comunidade.