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Na Estratégia Saúde da Família (ESF) há um contato maior das equipes com as questões de vulnerabilidade social do território, que inclui, nos grandes centros urbanos, a violência armada. Muitas vezes o acesso da população à saúde é dificultado, devido à diminuição da procura e da prestação de serviços por causa da (in)segurança. Este relato tem por objetivo apresentar a experiência de unidades da CAP 3.2, que foram treinadas a partir da metodologia Acesso mais seguro à saúde, desenvolvida pelo Comitê Internacional da Cruz Vermelha (CICV) e adaptada à realidade da ESF através de  parceria com a Secretaria Municipal de Saúde. De 2012 a 2013 foram realizadas 5 oficinas com representantes de 6 unidades da ESF, totalizando 27 equipes responsáveis por uma área com cerca de 94.000 moradores. Os objetivos foram: analisar o contexto, discutir os riscos da vulnerabilidade à violência armada e estabelecer um Plano de Ação para o Acesso Mais Seguro focado na realidade de cada área. A metodologia foi participativa, baseada na experiência prática e nas estratégias de adaptação das equipes, sistematizando procedimentos de segurança, através da definição de comportamentos seguros e da comunicação entre as equipes e destas com o território. Como produto da oficina cada unidade elaborou um plano de ação adequado a sua realidade, que utiliza um sistema de classificação de risco de três cores: verde (podem ser realizadas ações no território); amarelo (ações no território são suspensas); vermelho (fechamento da unidade). De acordo com as unidades participantes, o plano de ação contribuiu para o acesso à saúde, pois: possibilitou analisar previamente o cenário evitando exposições desnecessárias dos profissionais às situações de conflito; melhorou a comunicação interna e o processo de tomada de decisão; os profissionais estão mais atentos aos sinais do território sabendo identificar aqueles que indicam risco; possibilitou planejar as ações de acordo com a classificação de risco; sentem-se mais seguros para realizar as ações no território. Conclui-se que o plano de ação para o acesso mais seguro contribuiu para integração das equipes, organização do processo de trabalho e da comunicação entre os membros da equipe, bem como maior segurança durante a realização de ações no território. A estratégia de Acesso Mais Seguro têm um impacto na melhoria do acesso à saúde nas áreas urbanas vulneráveis à violência armada e poderia ser adaptado a todas as unidades da ESF em situação de risco.

estratégia saúde da família, violência urbana, acesso à saúde