Tamanho da fonte: 

As ações e serviços de saúde estão organizados em redes de atenção regionalizadas e hierarquizadas, de forma a garantir o atendimento integral à população e a evitar a fragmentação das ações em saúde. Mas para que isso aconteça é fundamental a existência de um sistema de informação eficiente, além do envolvimento dos profissionais de saúde para operar este sistema. Sabe-se, pois, que ainda é precário a forma de comunicação entre serviços de saúde, que se utilizam de instrumentos como impressos ou telefone para realizar algum tipo de encaminhamento aos demais níveis de atenção. Considerando esses aspectos, a presente pesquisa objetivou compreender e analisar como os profissionais da Atenção Básica entendem o sistema de referência e contra referência de usuários da rede de saúde do município de Diamantina-Minas Gerais, além de identificar os principais obstáculos para que este sistema funcione. O cenário deste estudo foi o município de Diamantina, Minas Gerais, que possui 12 unidades de Atenção Primária em Saúde, duas unidades de atenção secundária e dois hospitais responsáveis pela atenção terciária. A escolha deste cenário se deu pela importância do sistema de referência e contra referência para este município que é sede de macro e microrregião de saúde. Até o presente momento, foram entrevistados nove profissionais de saúde, sendo sete enfermeiros e dois médicos. A partir de uma pré-análise das entrevistas realizadas, é possível perceber que os profissionais consideram como obstáculos a falta de contra-referência dos usuários que são encaminhados aos níveis secundários e terciário de atenção à saúde, dificultando o acompanhamento do usuário ao longo do tratamento por ele realizado. Para os entrevistados, não há conhecimento dos profissionais dos outros serviços de saúde sobre a importância de contra-referenciar os usuários, fazendo com que o “paciente se perca no seu tratamento”. Como perspectivas de melhoria para a comunicação entre os níveis de atenção, os profissionais acreditam ser importante a conscientização no preenchimento do impresso adotado para referenciar e contra-referenciar o usuário, além da necessidade de se adotar o prontuário eletrônico em rede. A partir dos resultados encontrados, percebe-se a necessidade de se trabalhar o envolvimento e comunicação dos profissionais e entre esses e os gestores para que o caminhar do usuário ao longo da rede de atenção à saúde seja mais integrado.

atenção à saúde; assistência integral à saúde; comunicação em saúde.