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O fluxograma analisador é uma ferramenta de análise do processo de trabalho que pode servir para ampliar a compreensão das equipes da Estratégia Saúde da Família e para potencializar a gestão do cuidado em saúde, tendo como foco a trajetória do usuário no serviço. São utilizados elementos gráficos que sinalizam as etapas do processo de trabalho em equipe e da produção do cuidado no âmbito do serviço. O objetivo deste trabalho foi a construção do fluxograma analisador de uma Unidade de Atenção Primária à Saúde do distrito de Jacundá, no município de Aquiraz, Ceará. Foram realizadas entrevistas com profissionais das equipes de saúde do local e levantamento das informações sobre escalas, fluxos e protocolos presentes nos documentos da unidade. Após a explicação do uso da ferramenta e com base nas informações colhidas, os profissionais foram convidados a construir o fluxograma analisador do seu processo de trabalho, identificando os nós críticos e as estratégias de superação em cada etapa. Este trabalho foi realizado em agosto de 2013 e consiste em um recorte do trabalho de conclusão de curso dos residentes em Saúde Coletiva da Escola de Saúde Pública do Ceará. Como resultados, foram identificados que existem três vias principais de acesso ao serviço pelos usuários e que após essa entrada, a triagem por classificação de risco define a assistência que será prestada ao usuário. A oferta de serviço dessas equipes, além de abordagem individual, também inclui atividades coletivas de educação em saúde na unidade e em outros espaços da comunidade. Com a construção do fluxograma, também foi possível perceber que existe boa relação de colaboração interprofissional e comunicação entre os membros da equipe, potencializadas pelos momentos que estes profissionais reservam para discutir e compartilhar as responsabilidades das ações do serviço. No entanto, foi visto também que existem limitações relacionadas à participação do usuário na cogestão dos processos da unidade e às ações educativas, que ainda estão muito restritas a tratarem as patologias como foco dos temas das abordagens. Concluímos que este exercício constituiu-se como um disparador de reflexões e de instrumentalização da equipe para avaliação do seu processo de trabalho e que, à medida que esta ferramenta é utilizada de forma longitudinal, sua análise tende uma maior qualidade.

Atenção Primária à Saúde; Gestão em Saúde; Avaliação de Processos (Cuidados de Saúde)