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INTRODUÇÃO: Após a implantação do Programa de Saúde da Família, o papel do ACS foi ampliado, saiu do foco materno-infantil para a família e a comunidade, além de exigir novas competências no campo político e social, tornando-os um elo entre a comunidade e o sistema de saúde. Desse modo, é necessário que os agentes tenham uma maior qualificação para dar conta desse novo papel bem mais complexo e abrangente. Com este intuito, criou-se encontros formativos voltados para o processo de trabalho dos ACS. OBJETIVOS: Matriciar o profissional na assistência e conduta frente a problemas relacionados aos temas formativos; oferecer ao profissional uma visão teórica, prática e reflexiva sobre as formas de prevenção de problemas, e promoção de saúde; aprimorar a organização de ações e serviços voltados para a comunidade. METODOLOGIA: Este estudo é do tipo descritivo, relata-se a experiência de encontros de qualificação profissional, voltados aos ACS. São realizados encontros mensais com 40 ACS que atuam na unidade de saúde Aída Santos. Os facilitadores são profissionais especializados e convidados de acordo com a temática escolhida. RESULTADOS: Foi observado um maior entendimento das relações dos ACS com as patologias e situações-problemas dialogadas nos encontros e encontradas na comunidade, resultando em melhor desempenho das atividades realizadas, maior incentivo, elevando o ACS a um papel mais pró-ativo dentro dos territórios. CONCLUSõES: Este estudo possibilitou uma experiência relevante para as praticas de promoção da saúde e prevenção de agravos preconizados pelo SUS, refletindo em melhorias para a comunidade e para o desenvolvimento dos profissionais