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O Programa de Implante Coclear no Brasil promove o desenvolvimento linguístico de crianças surdas. O objetivo deste trabalho foi analisar a produção do cuidado às crianças submetidas a implante coclear em um serviço terciário de saúde auditiva de Fortaleza, na visão de suas famílias e dos profissionais de saúde. Trata-se de um estudo qualitativo, realizado no Hospital Geral de Fortaleza, no período de agosto a outubro de 2013. Participaram quinze responsáveis pelas crianças e cinco profissionais de saúde. Utilizamos a entrevista semiestruturada com os familiares e uma oficina com os profissionais de saúde para construção de um Fluxograma Analisador, proposto por Mehry, para descrição do fluxo de atendimento no serviço. Utilizamos a análise de conteúdo proposta por Flick (2009) para as entrevistas que resultou na temática: a produção do cuidado à criança submetida à cirurgia de implante coclear, que dividiu-se em três categorias: O cuidado pela equipe de saúde: fluxos de atendimento no serviço de implante coclear; O cuidado pela família: participação, envolvimento e corresponsabilização; e, percepções diante dos resultados do tratamento: expectativas e a realidade. O Fluxograma Descritor revelou uma profunda vinculação com as famílias e os usuários, através de práticas acolhedoras, responsabilização e comprometimento. Os familiares reconhecem a importância do implante coclear e do tratamento fonoaudiológico como primordial para o desenvolvimento linguístico dessa criança e que sem a continuidade desse cuidado. São participativos e envolvidos com o tratamento de seus filhos, cientes que fazem parte do processo e acreditam que fizeram a melhor escolha pelos seus filhos.