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Introdução: Com a implantação da atual política de saúde no país, surge a necessidade de se firmar práticas educativas para uma efetiva promoção da saúde. Questões como vínculo, participação, compromisso, acolhimento tiveram ascensão tornando-se cada vez mais ditas no cotidiano da assistência e buscam fazer parte das experiências do cuidado em saúde. Dessa forma, torna-se necessário entender as singularidades dos sujeitos envolvidos nesse cuidado. De um lado estão os usuários do sistema de saúde, que são o foco do cuidado e que possuem suas crenças, percepções e vivências; de outro lado estão os profissionais de saúde, aqueles que cuidam, embora possuam certos conhecimentos biomédicos, também tem suas crenças, percepções e vivências. Assim, esses sujeitos vivem em um encontro diário buscando criar vínculos, em um processo co-participativo para uma melhoria na qualidade de vida. Objetivo: O presente estudo buscou identificar crenças e significados, tanto de profissionais quanto usuários, em relação à saúde, adoecimento e o cuidado estabelecido. Métodos: A coleta de dados foi realizada por meio de entrevista a partir de um roteiro semi-estruturado com profissionais de saúde e usuários dos municípios de Diamantina, Datas e Gouveia em Minas Gerais, que integram as Equipes de ESF.  Os dados coletados foram submetidos à análise de conteúdo. Resultados: Embora haja discordância nas formas de visão das crenças populares por parte dos profissionais, é nítido o respeito com que são tratadas. As pessoas tentam primeiro um tratamento caseiro, com uso de chás, emplastos, benzeções e somente quando essas alternativas não são suficientes, há a procura do serviço de saúde. Entretanto, falam da hegemonia do saber médico, referindo que esse profissional tem o conhecimento necessário para decidir o melhor tratamento para seu problema de saúde, quando reafirmam também a necessidade de medicalização. Conclusão: Ao contrário do que se imaginava, tanto profissionais de saúde quanto usuários dividem as mesmas práticas e crenças com relação ao adoecimento e o cuidado estabelecido. Antes de procurar o serviço de saúde tanto profissionais quanto usuários, em sua maioria, costumam utilizar recursos populares em busca da solução para seus problemas de saúde. Os profissionais buscam valorizar as histórias de cada usuário, conciliando crenças, conhecimentos e práticas de saúde, dando um passso importante em direção à tão almejada humanização da assistência à saúde.

Saúde da família, Profissionais, Cultura, Saúde, Conhecimento, usuários