Santos, Arnaldo Oliveira, Instituto Brasileiro de Pesquisa e Extensão - IBPEX<span style="white-space: pre;"> </span>, Brasil

• 11º Congresso Internacional da Rede Unida - Gestão
  AS IMPLICAÇÕES DO MODELO DE GESTÃO NO PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DA OUVIDORIA HOSPITALAR: O CASO DE UM HOSPITAL PRIVADO NO INTERIOR DA BAHIA.
  Resumo