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É um projeto de trabalho de conclusão de curso (TCC) onde abordamos estudos sobre a gerência de enfermagem nos serviços de saúde, para nós um gerenciamento de qualidade será útil a enfermagem e a instituição ajudando-os na realização das mudanças e inovações necessárias ao desenvolvimento, implementação de novas metodologias e alcance da satisfação do usuário e de sua equipe. a inquietação acerca do tema surgiu durante aulas práticas no âmbito de Unidades Municipais de Saúde, onde observamos muitos enfermeiros gerentes de serviços de saúde desmotivados, despreocupados com a qualidade da assistência prestada aos usuários. Por isto torna-se relevante que novas alternativas de gerência sejam implantadas, objetivando não só resultados mensuráveis, mas também que busquem a qualidade do serviço ao usuário e motivem os trabalhadores a desenvolverem suas atividades com eficiência, eficácia e efetividade, visto que estes profissionais atuam diretamente na assistência prestada ao usuário.