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O HERC iniciou seu funcionamento no ano de 2003, com o objetivo de atender à média e alta complexidade dos municípios da Baixada Litorânea, através de encaminhamento referenciado. A unidade atualmente possui 100 leitos de internação divididos entre Clínica Médica, Clínica Cirúrgica, CTI adulto, UI adulto e Complexo infantil (UTI pediátrica, UTI Neo-Natal e UI Pediátrica). Nas Clinicas, diariamente no turno da tarde, os pacientes podem receber visita no período de uma hora por dia, até 03 visitantes; nas Unidades intensivas adulto segue-se a mesma rotina anteriormente citada, todavia restrita a 02 visitantes. Tal esquema não atendia às necessidades dos usuários; tornando-se comum a solicitação de visitas fora do horário descrito, o que gerava sobrecarga ao Serviço Social e à Assessoria de Humanização. Este relato aborda a experiência vivenciada no processo de planejamento e implementação da visita ampliada no HERC, proposta pela Assessoria de Humanização da mesma unidade. O horário de visita nas Clínicas que era de 01 hora, passaria para 06 horas diárias; estendendo-se para o horário noturno a fim de atender aos amigos e familiares após o término de seu trabalho. Inicialmente a Assessoria de Humanização refletiu conjuntamente com a direção a possibilidade de ampliação da visita; posteriormente apresentou-se o tema em rodas de discussão com os enfermeiros, e em continuidade às demais categorias, inclusive a administrativa. Esse processo caracterizou-se como planejamento para ampliação da visita, permitindo maior democratização da decisão e coparticipação dos trabalhadores. Dessa forma possibilitou-se que as resistências à proposta fossem debatidas e negociadas entre os profissionais e gestores, pautando-se as dificuldades e potencialidades observadas no cotidiano do trabalho. Independente das diferenças encontradas no grupo o objetivo foi o mesmo: aproximar familiar, parentes e amigos do usuário internado no HERC. Recomendamos que as unidades de saúde experimentem ações de planejamento com maior participação dos atores envolvidos no cotidiano do trabalho, possibilitando aos mesmos coparticipação nos processos decisórios. Especificamente em relação à implementação da visita ampliada acreditamos que medidas desse tipo assegurarão cumprimento do direito do usuário e estabelecerão uma melhoria na relação de cooperação usuário-rede social-equipe de saúde.