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De acordo com as diretrizes do SUS que orientam a Estratégia Saúde da Família, proteger e promover a saúde de todos é um direito humano fundamental. Assim, visando tornar o atendimento mais humanizado, há 7 anos, uma Unidade Básica de Saúde(UBS) procura transformar o período de espera dos atendimentos médicos e de enfermagem em uma vivência reflexiva, que estimula a produção de vínculos e resignifica o conhecimento pré-existente dos usuários, tornando o tempo ocioso uma atividade educativa que estimula os pacientes a tornarem-se responsáveis pelo autocuidado, gerando a interpretação de que muitas situações de saúde são preveníveis. Descrição da experiência: Foram realizadas quatro salas de espera, abordando as temáticas: nutrição gestacional, prevenção de câncer de colo uterino e mama, alimentação saudável e imunização, facilitadas por 3 alunos para cada atividade. Estas foram apresentadas por meio de ações comunicativas tais como: explicação de cartazes e distribuição de panfletos e promoção de rodas de conversa, na qual se buscou a participação ativa dos usuários da UBS, por meio de perguntas, tirando dúvidas e orientando a respeito do tema proposto. Ao final de cada atividade, os acadêmicos realizavam uma mesa redonda com a orientadora e os profissionais de saúde, para refletir sobre a temática, discutir a respeito da participação da comunidade e a interação dos alunos com os usuários. Efeitos alcançados: As atividades foram documentadas em diários de campo que relatavam a experiência dos alunos e a participação dos usuários. Também foi possível descrever aspectos relacionados às dimensões de acesso, características do atendimento e fatores associados à satisfação da população, tais dados possuem amplo mérito do sucesso no direcionamento da solução de problemas no centro de saúde. Ademais os alunos aprimoraram suas habilidades de comunicação e interação com os pacientes, e ampliaram seus conhecimentos acerca das necessidades da população, favorecendo o crescimento pessoal e profissional. Recomendações: Portanto, as atividades mostraram-se uma boa forma de esclarecer as dúvidas dos beneficiários do serviço e aproxima-los do SUS, bem como de promover a educação e a promoção da saúde, sendo necessária a implantação cada vez mais frequente de atividades em saúde nos processos de espera, transformando-o em uma busca para a manutenção de uma melhor qualidade de vida.

Centros de saúde; Educação em saúde; Comunicação em saúde