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A equipe da Estratégia de Saúde da Família (ESF) Nova Vila Turismo (NVT) está inserida no Centro de Saúde Escola Germano Sinval Faria, no bairro de Manguinhos, Rio de Janeiro/RJ. Manguinhos é fortemente marcado pela violência e exclusão social, o que traz inúmeros desafios para a atuação dos profissionais da ESF. Objetivos: Identificar elementos da percepção dos profissionais da equipe de saúde sobre o processo de trabalho, relacionados as características do território de abrangência da equipe, bem como a relação com as mudanças ocorridas no território. Método: realização de 1 grupo focal com os profissionais da equipe NVT, com eixo norteador a produção de sentidos sobre as implicações das mudanças ocorridas no território para a organização do processo de trabalho, e a reflexão sobre as suas potencialidades. Participaram 10 dos 15 profissionais da equipe, sendo 1 da enfermagem, da medicina, da odontologia, 2 agentes comunitários de saúde e 5 residentes. Resultados: O processo de trabalho da equipe NVT está fortemente marcado pelas condições de Manguinhos, trabalhar em um território com estigma de violência é considerado um dos maiores desafios, pois traz como sentimento o medo de seu local de trabalho. Com isso a equipe buscou constantemente modos de realizar seu processo de trabalho neste campo violento. Identificaram, ainda, aspectos de infraestrutura da comunidade que dificultavam o ir e vir no território, tanto para o profissional quanto para o usuário do serviço de saúde. Recentemente foi inserido no território o Programa de Aceleração do Crescimento e a implantação da Unidade de Polícia Pacificadora, que trouxeram mudanças significativas para o processo de trabalho. Porém, mesmo com algumas melhorias estruturais, ainda persistem muitos desafios para se promover saúde, entre eles os diversos entendimentos do que é saúde e sobre os direitos da população no que tange a atenção básica. A equipe percebe que apesar das adversidades para se manter o cuidado longitudinal e o vínculo, por conta das constantes transformações no território, a ESF consegue fazer a diferença. Como potencialidade estão as organizações sociais que realizam parcerias com intuito da promoção da saúde, sendo facilitadores para o processo de trabalho. Conclusão: Os vários aspectos revelados neste grupo focal pode elucidar potencialidades e dificuldades, frente a complexidade da relação entre os atores da saúde e território/usuário, na tentativa de desenvolver a ESF.

saúde da familia; processo de trabalho;