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FIDELIZAÇÃO DE DOADORES DE SANGUE: DESAFIOS EM BUSCA DA QUALIDADE
Resumo
Introdução: Na história da humanidade, o sangue sempre foi um elemento conceituado e associado à vida, fazendo parte do patrimônio do inconsciente coletivo, tendo em vista a grande variedade de mitos, símbolos, estigmas e preconceitos em todas as culturas. O sangue, para ser transfundido com a intenção de salvar vidas, é necessário a presença de um doador que, enquanto elemento primordial para efetivação desta terapêutica. Para tanto, observa-se uma quantidade insuficientes de contingente efetivo, principalmente os voluntários e altruístas. Na prática hemoterápica exigem-se produtos de excelência e quantidades suficientes. A captação de doadores deve seguir os princípios da universalidade, integralidade e equidade no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS), e que atendam à demanda de cada serviço baseando-se em dados científicos, do contrário, ocorrerá desperdício, elevando os custos e prejudicando a assistência. Objetivo: identificar estratégias para captação e fidelização de doadores de sangue, segundo a literatura nacional. Metodologia: revisão integrativa realizada na base de dados da Biblioteca Virtual da Saúde (BVS), que envolve as bases LILACS, SciELO, BDENF, DESASTRES e MEDCARIB, utilizando como descritores: “serviço de hemoterapia”, “segurança do sangue” e “doadores de sangue”. Para a seleção dos artigos foram adotados os seguintes critérios: estudos disponíveis em formato completo, nos idiomas inglês, espanhol e português, publicados no período de 2008 a 2013. Resultados: foram selecionados 92 artigos; destes, 95% apresentam pesquisas relacionadas com as atividades realizadas nas unidades hemoterápicas, como avaliações dos perfis epidemiológicos, fatores associados à aptidão e inaptidão e resultados sorológicos. Os outros 5% apresentam estudos com estratégias para fidelização dos doadores de sangue como conscientização, acolhimento e educação. Conclusão: observam-se poucos estudos relacionados diretamente a estratégias para a fidelização de doadores de sangue, ficando esta tarefa quase que voltada exclusivamente aos serviços de hemoterapias com ajuda do Ministério da Saúde com publicações relacionadas a esta área.
Palavras-chave
serviço de hemoterapia; segurança do sangue; doadores de sangue.
Referências
FIDLARCZYK, Delaine; FERREIRA, Sonia Saragosa. Enfermagem em hemoterapia. Rio de Janeiro: Medbook, 2008.
FRAIJI, Nelson. Anemia aguda e transfusão de concentrado de hemácias. In: COVAS, Dimas Tadeu; LANGHI JÚNIOR, Dante Mário; BORDIN, José Orlando. Hemoterapia: fundamentos e práticas. São Paulo: Ateneu, 2007.p 207-212.
BRASIL. Portaria nº 1.353, de 13 de junho de 2011. Aprova o Regulamento Técnico de Procedimentos Hemoterápicos. Saúde Legis, Brasília, DF, 2011. [online]. Disponível em: < http://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/gm/2011/prt1353 _13_06_2011.html >. Acesso em: 16 out. 2013.