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Proporcionar ao trabalhador da saúde a oportunidade de externar sua subjetividade e discorrer sobre os recursos/ações que promoveriam a satisfação profissional e a qualidade na assistência representa um instrumento potencial de avaliação da necessidade de mudanças no processo e ambiente laboral. O trabalho ocupa espaço significativo na existência humana o que enaltece a importância da busca de soluções para o fim da desestruturação dos trabalhadores em decorrência da atividade que exercem1, além disso a qualidade do cuidado é finalidade dos serviços de saúde. Objetivo: identificar os recursos/ações que promoveriam a satisfação profissional e a qualidade na assistência em oncologia. Método: pesquisa de campo, qualitativa, exploratória e descritiva, realizada mediante observação não-participante do processo de trabalho da enfermagem, dada a acessibilidade da equipe, e entrevistas semiestruturadas, registradas em aparelho Mp3, transcritas e analisadas na proposta de Bardin2. As entrevistas foram aplicadas a 31 profissionais que atuam diretamente com o paciente na Unidade de Internação Oncológica em um Hospital do Estado de Santa Catarina, entre eles: assistente social, enfermeiro, fisioterapeuta, fonoaudiólogo, médico, nutricionista, psicólogo e técnico em enfermagem. O cenário foi intencionalmente escolhido pela demanda crescente, decorrente das modificações epidemiológicas. O estudo foi aprovado no Comitê de Ética da Universidade do Estado de Santa Catarina, nº 275.106/2013. Resultados: para aumentar a satisfação profissional e a qualidade do cuidado em oncologia desvelou-se a adequação do quadro de funcionários como principal ação. Ainda, melhoria do espaço físico, entretenimento aos pacientes em regime de internação, existência da equipe multidisciplinar efetiva, capacitação dos trabalhadores para a assistência humanizada e manejo nas situações de finitude, evitar a rotatividade, sobretudo da enfermagem, aumento salarial, melhoria das condições ergonômicas, flexibilidade e acessibilidade da carga horária e suporte psicológico aos trabalhadores foram citados. Conclusão: sinaliza-se para o distanciamento entre o trabalho real e o trabalho ideal, ao passo que se aborda recursos/ações que na ótica dos trabalhadores da saúde promoveriam a satisfação profissional neste contexto assistencial de alta complexidade, e a qualidade no cuidado ao paciente oncológico e sua família que perpassa um momento de vulnerabilidade.

oncologia; satisfação profissional; garantia da qualidade dos cuidados de saúde