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Neste trabalho pretendemos apresentar um relato de experiência vivida na cidade de Santa Maria, por ocasião do incêndio da boate Kiss que provocou muitas vítimas e feridos. A Secretaria Estadual da Saúde do Rio Grande do Sul incorporou junto aos entes do município e da união através da Força Nacional do SUS o comando das ações de organização e gestão de todo o processo de cuidado da rede de serviços para o atendimento das pessoas direta ou indiretamente envolvidas com o evento. Tal processo envolveu diferentes atores (como profissionais da força aérea, da segurança, trabalhadores autônomos como os taxistas) e municípios, instituições internacionais além de todo um conjunto de voluntários e profissionais que se apresentaram para auxiliar no cuidado as pessoas o que nos convocou a um trabalho intersetorial. Outro fator importante foi a relação com a mídia e como as notícias vinculadas pela mesma auxiliavam ou não o processo de trabalho de cuidado no campo específico da saúde.

Cuidado na crise; gestão do cuidado; gestão no SUS; atendimento em desastres e catastrofes