Resumo
Palavras-chave
Referências
ARAÚJO, Luiz César G. de, Gestão de pessoas: edição compacta, Luiz César G. de Araújo, Adriana Amadeu Garcia, São Paulo, Atlas, 2010.
AZEVEDO, Antonio Carlos de, Avaliação de desempenho de serviços de saúde. São Paulo: Ver. Saúde Públ., 1991.
CAMPOS, Gastão Wagner de Souza. A saúde pública e a defesa da vida. 3. ed. São Paulo: Editora Hucitec, 2006.
CBA. Padrões de Acreditação da Joint Commission International para Cuidados Ambulatoriais, Ed. Consórcio Brasileiro de Acreditação de Sistemas e Serviços de Saúde. Rio de Janeiro: CBA, 2010.
COURA, Betovem; PINTO, Alfredo Augusto Gonçalves; SALGADO, Fernando Faria; DANTAS, Mauro Barros. Gestão de custos em saúde. Rio de Janeiro: FGV, 2009.
FERNANDES, Marcos Antônio Oliveira. Constituição da República Federativa do Brasil. 17. e.d. São Paulo: Rideel, 2011.
FIOCRUZ, Gestão de Saúde: curso de aperfeiçoamento para dirigentes municipais de saúde: programa de educação a distância. Rio de Janeiro. Fiocruz. Brasília: UnB, 1998.
FNQ. Cadernos Rumo à Excelência: Introdução ao Modelo de Excelência da Gestão (MEG) / Fundação Nacional da Qualidade. Série Cadernos Rumo à Excelência. São Paulo: Fundação Nacional da Qualidade, 2008.
HEMORIO, Revista HEMORIO: Edição comemorativa, Rio de Janeiro, 2010.
MARANHÃO, Mauriti; MACIEIRA, Maria Elisa Bastos. O processo nosso de cada dia: modelagem de processos de trabalho. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2004.
MARSHALL JUNIOR, Isnard; CIERCO, Agliberto Alves; ROCHA, Alexandre Varanda; MOTA, Edmarson Bacelar. Gestão da qualidade. 3. ed. rev. e atual. Rio de Janeiro: FGV, 2004.
MARTELOTTE, Marcela Cohen, Programa Brasileiro de Acreditação Hospitalar: Sua Influência no Credenciamento de Hospitais em Operadoras de Planos de Saúde. Rio de Janeiro: Fundação Getúlio Vargas, 2003.
MINAYO, Maria Cecília de Souza, O desafio do conhecimento: pesquisa qualitativa em saúde, Maria Cecília de Souza Minayo, 8ª ed., São Paulo, Hucitec, 2004.
Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GesPública; Prêmio Nacional da Gestão Pública – PQGF; Instruções para Avaliação da Gestão Pública – 2010; Brasília; MP, SEGES, 2009. Versão 1/2010, p. 9-35).
ROCHA-PINTO, Sandra Regina da, Dimensões funcionais de gestão de pessoas, Sandra Regina da Rocha-Pinto, Cláudio de Souza Pereira, Maria Teresa Correia Coutinho, Sílvio Luiz Johann, 9ª e.d. revisão ampliada, Rio de Janeiro, Editora FGV, 2007, p. 93, 94, 95, 96.
SABROZA, Paulo Chagastelles. Módulo 2 - Condições de vida, doença, e saúde no Brasil na conjuntura atual, o processo de saúde e doença. Rio de Janeiro: Fiocruz, 2001.
SANTOS, Nelson Rodrigues dos; AMARANTE, Paulo Duarte de Carvalho. (org.) Gestão Pública e Relação Público Privado na Saúde. Rio de Janeiro: Cebes, 2010.
SCHOMMER, Paula Chies. Gestão pública no Brasil: Notícias do teatro de operações. Pensata, recebida em 14.06.2002. Aprovada em 27.05.2003.
SENGE, Peter M. A quinta disciplina: arte e prática da organização que aprende. 20. ed. Rio de Janeiro: Best Seller, 2005.