Introdução: O Centro de Atenção Psicossocial Álcool e Drogas (CAPS AD) é uma modalidade de serviço que representa a principal estratégia para tratamento de usuários de álcool e outras drogas e pode se utilizar das estratégias de redução de danos enquanto ferramenta nas ações de prevenção e promoção da saúde. Objetivo: compreender as ações e intenções dos trabalhadores no tratamento de usuários de um CAPS AD. Descrição Metodológica: Estudo qualitativo, com a utilização do referencial da Fenomenologia Social de Alfred Schutz. O cenário do estudo é um CAPS AD de Porto Alegre e a coleta das informações ocorre por meio de entrevista com trabalhadores do CAPS. A pesquisa respeitou os aspectos éticos, conforme preconizado na Resolução N.466/2012. Resultados: A oferta de cuidados a pessoas que apresentem problemas decorrentes do uso de substâncias psicoativas deve ser baseada em dispositivos extra-hospitalares de atenção psicossocial, os quais devem atuar de forma integrada ao meio cultural e à comunidade. Buscou-se conhecer a realidade de um CAPS AD no município de Porto Alegre, contribuir para a visibilidade da atenção disponibilizada pelos trabalhadores de saúde mental em um CAPS AD e Desenvolver conhecimento científico na área de saúde mental, especificamente quanto ao tratamento para usuários de álcool e outras drogas. Conclusões: É imprescindível para a atenção a esses usuários a criação e expansão da rede de cuidados em saúde mental. A construção dessa rede deve considerar os critérios epidemiológicos e os desafios de promoção de estratégias de ação intersetorial para a complexidade.