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A marginalização e a ausência de cuidados que atingem, ao longo da história, aqueles que são dependentes de álcool e outras drogas, apontaram para a necessidade da reversão de modelos assistenciais e planejamento de ações voltadas para a atenção integral à essa população. Deste modo criou-se a partir dos pressupostos das Reformas Sanitária e Psiquiátrica, o Centro de Atenção Psicossocial - Álcool e drogas (CAPS-AD) para promover a reabilitação e a reinserção do dependente químico na sociedade.  Assim, tendo em mente que o CAPS-AD se constitui por meio da relação entre profissionais e usuários, objetiva-se neste relato analisar o serviço por meio dessa relação, assim como suas inferências nas práticas e cuidados prestados no CAPS-AD.  O estudo foi realizado a partir do Programa de Educação pelo Trabalho para a Saúde (PET-Saúde) no CAPS - AD III de Parnaíba-PI, utilizando-se para obtenção de dados a observação participante, de acordo com o método cartográfico. Foram entrevistados usuários do CAPS-AD III e profissionais atuantes neste Centro. Observaram-se as atividades realizadas no serviço, como acolhimento, sala de espera, palestras, grupo de Educação de Jovens e Adultos (EJA) e repouso. Verificou-se que a maioria dos servidores que trabalham no dispositivo tem compromisso e disponibilidade, e que os usuários sentem-se bem tratados. No entanto pode-se perceber um conjunto de contradições entre os pressupostos que formam o CAPS-AD e as práticas e cuidados desenvolvidos dentro do mesmo, apresentando intervenções ainda baseadas em um modelo biomédico e moral. Em suma, o trabalho desenvolvido no serviço, se restringe a consultas, uso de medicamentos, atendimento psicológico e palestras. Os usuários que foram entrevistados alegaram serem bem tratados, que a comida é boa, no entanto sentem a necessidade de um tratamento, que lhe dê amparado para além das paredes do CAPS-AD, visto ao voltarem para casa, retomarem ao uso das drogas.  Sugere-se uma reavaliação clínico-institucional, a fim de desenvolver no serviço práticas mais efetivas de intervenção, de acordo com o que preconiza a política nacional nesta área.

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