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A autoavaliação institucional, muitas vezes associada a uma imagem negativa, é um  instrumento de construção coletiva de conhecimentos, capaz de gerar reflexões e movimentos de melhoria da qualidade nas atividades. Contra estas concepções, o Programa Nacional de Melhoria ao Acesso e Qualidade (PMAQ) busca contribuir para a superação desta ideia na Atenção Básica (AB). Compreendendo a complexidade do sistema, a Autoavaliação para Melhoria do Acesso e Qualidade da Atenção Básica (AMAQ) é o ponto de partida no desenvolvimento do programa. As equipes que o utilizam avançam na autoanálise, na autogestão, identificação de problemas, bem como na formulação de estratégias de intervenção. Este relato visa mostrar as pretensões positivas do AMAQ, o qual possui potencial como um agente disparador na melhoria da qualidade das ações na AB. Sob essa lógica, o Departamento de Atenção Básica (DAB) oferece o AMAQ, que foi construído a partir de diversas ferramentas validadas nacional e internacionalmente. Ofertada pelo Ministério da Saúde (MS), pode ser combinada à outras formas de autoavaliação, cabendo aos atores envolvidos definir qual ferramenta se encaixa melhor à sua necessidade e realidade. Sendo assim, AMAQ tem como funções estimulantes: refletir os objetivos centrais e diretrizes do PMAQ; ser capaz de promover reflexões sobre a organização e práticas de trabalho, visando o acesso e qualidade nos serviços oferecidos; estimular a mudança e fortalecimento dos serviços, visando as necessidades e satisfação dos usuários; refletir padrões de qualidade em escala numérica; e possibilitar a quantificação destas respostas, viabilizando escores de qualidade. Sugere-se que as equipes registrem todas as etapas do processo, para que possam monitorar a evolução durante os diversos períodos, além da construção de planos de ação. Vimos que uma parcela considerável das equipes que aderiram ao PMAQ utilizou esta ferramenta de autoavaliação, tendo a possibilidade de um balanço positivo do processo de reflexão que este gerou. Visualizamos em campo que, as equipes que estavam estimuladas ficavam mais abertas a usufruir das mudanças e benefícios que o AMAQ pode proporcionar.

AMAQ, autoavaliação