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O Programa Permanecer SUS, proposto pela SESAB (Secretaria de Saúde do Estado da Bahia), apresenta como principal objetivo a utilização do acolhimento como ferramenta de trabalho em unidades de emergência e maternidades de Salvador/Ba. O acolhimento é uma diretriz da Política Nacional de Humanização que surgiu no ano de 2003, cujo o objetivo é traduzir os princípios do SUS buscando a valorização de todos os sujeitos petencentes a esse processo, sejam ele usuários, trabalhadores ou gestores através, principalmente, da escuta qualificada. O acolhimento se caracteriza na escuta do usuário em suas queixas e no reconhecimento do seu protagonismo no processo de saúde e doença. Objetivos: Analisar as mudanças nas práticas de saúde após a utilização do acolhimento como ferramenta de trabalho na prestação de atendimento humanizado. Metodologia: Análise com abordagem qualitativa e caráter descritivo. Os dados foram obtidos através de entrevistas semi-estruturadas realizadas com estagiários, profissionais e usuários envolvidos neste processo. Resultados: Observa-se através das entrevistas com profissionais, usuários e estagiários a modificação nas práticas de trabalho devido à inserção do acolhimento como ferramenta de atendimento humanizado. Conclusão: Conclui-se que o acolhimento implica na responsabilização e ativação de redes de compartilhamento de saberes por se tratar de um compromisso de resposta às necessidades dos cidadãos que procuram os serviços de saúde, permitindo a integração da equipe de saúde do modo a interferir na dinâmica do atendimento para que o usuário seja melhor acolhido.

Acolhimento;Trabalho;Permanecer SUS